Política de Entrega

Política de Entrega - Loja Avivam

Conheça nossos procedimentos de entrega para garantir que suas compras cheguem até você de forma rápida, segura e sem complicações.

ATENÇÃO COM O ENDEREÇO DE ENTREGA

A Loja Avivam garante o envio dos produtos para o endereço indicado pelo cliente. Para garantir uma entrega sem problemas, pedimos que você preencha cuidadosamente o endereço de entrega durante o processo de compra. Sua atenção a esse detalhe é fundamental para garantir que sua encomenda seja entregue corretamente e no prazo.

PRAZO DE ENTREGA

Na Loja Avivam, garantimos que todos os nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço fornecido durante a compra, utilizando o serviço de entrega dos Correios. Nossos pedidos são processados e preparados para despacho dentro de um prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o despacho, estimamos que o tempo de entrega varie entre 12 a 18 dias úteis, podendo variar de acordo com o CEP de destino. Além disso, oferecemos frete grátis para todo o território brasileiro. No entanto, o prazo máximo de entrega após o despacho do pedido é de até 35 dias úteis.

Todos os produtos serão entregues pelos Correios no endereço cadastrado pelo cliente.

Com base em nossa experiência, observamos que 95% dos produtos são entregues em até 20 dias corridos após a postagem.

Os prazos de entrega estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

PREÇO DO FRETE

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em nossas entregas padrão. O tempo de entrega varia de acordo com a localização do cliente (CEP) e a opção de frete selecionada durante o processo de compra. Ao inserir o produto no carrinho ou durante o checkout, você terá a opção de inserir seu CEP para calcular o prazo de entrega. Independentemente da localidade, todos os envios são gratuitos.

CÓDIGO DE RASTREIO

A Loja Avivam envia automaticamente o código de rastreamento para o e-mail cadastrado em nosso sistema assim que o produto é despachado. Esse código é essencial para acompanhar o status do seu pedido, desde o envio até a entrega.

É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações do seu pacote, pois em alguns casos pode ser necessário retirá-lo na agência dos Correios devido à área de entrega, erro no endereço cadastrado ou ausência do carteiro.

Se você já possui o código de rastreamento, você pode acessar nossa Página de Rastreio para acompanhar seu pedido.

COMPRA SEGURA

A Loja Avivam oferece a você total segurança na sua compra.

De segunda a sexta, das 9h às 18h, nossa equipe está disponível para ajudar via e-mail suporte@lojaavivam.com ou WhatsApp (+55 (37) 99826-5333). Além disso, você pode nos contatar pela página de Fale Conosco. Estamos aqui para resolver qualquer problema que você possa ter.

Além disso, todas as compras realizadas incluem automaticamente um seguro-entrega, sem custo adicional para você. Esse seguro protege contra extravio, perda ou roubo da mercadoria durante o transporte pelos Correios. Queremos garantir que você tenha uma experiência de compra incrível, por isso oferecemos essa proteção extra para sua tranquilidade.

ATENÇÃO: DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete, dependendo do produto, para o reenvio do pedido.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido fornecido pela loja.

ATENÇÃO: ÁREAS COM RESTRIÇÃO DE ENTREGA DOMICILIAR

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso seu objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos. Caso o prazo se expire e a encomenda não seja retirada, o objeto retornará ao remetente, e o cliente será responsável por pagar uma nova taxa de frete, dependendo do produto, para reenvio da encomenda.

ATENÇÃO: ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Loja Avivam não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente necessitará aguardar que o produto seja devolvido, para somente então um novo produto ser processado e enviado sem custo para o cliente, ou um reembolso ser realizado. Alternativamente, o cliente pode realizar o pagamento de uma taxa de reenvio, dependendo do produto, para que um novo envio seja feito imediatamente sem ter que esperar o pedido inicial retornar. Para isso, basta entrar em contato com o suporte da loja.

ATENÇÃO: PEDIDO EM ATRASO

Ao perceber que seu pedido está atrasado em mais de 36 dias úteis após a data de despacho, e caso não deseje mais esperar, oferecemos duas opções: reenvio do pedido ou reembolso do valor pago. Basta entrar em contato com nosso suporte para escolher a melhor solução para você.

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.

 

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