Política de Entrega

ATENÇÃO COM O ENDEREÇO DE ENTREGA

A Loja Avivam providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos na entrega de sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

PRAZO DE ENTREGA

Todos os pedidos são preparados para despacho entre 1 e 3 dias úteis após o pagamento ser aprovado. O pedido é despachado para entrega, e o tempo geral estimado de entrega é de 12 a 18 dias úteis, podendo sofrer variações de acordo com cada CEP. Nosso frete é grátis para todo o território brasileiro. O prazo de entrega máximo é de até 35 dias úteis após o despacho do pedido.

As entregas são feitas pelos Correios diretamente no endereço cadastrado pelo cliente.

Baseado em nossa experiência, 95% dos produtos são entregues em até 20 dias corridos após a postagem.

Os prazos de entrega estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

PREÇO DO FRETE

O nosso frete comum é gratuito para todo o Brasil. O tempo de entrega varia de acordo com a localidade (CEP) do cliente, além da opção de frete selecionada ao inserir o produto no carrinho. No carrinho ou checkout, o usuário poderá preencher o CEP, mas todos os envios são gratuitos.

CÓDIGO DE RASTREIO

A Loja Avivam envia, no seu e-mail cadastrado em nosso sistema, o código de rastreio assim que o produto é enviado. Esse código é tudo o que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega.

Este acompanhamento é da responsabilidade do cliente, devendo se atentar às movimentações do objeto, pois há casos em que pode haver a necessidade de retirar um objeto na agência dos Correios devido à área de entrega do objeto, algum erro de endereço cadastrado ou não atendimento do carteiro.

Caso já tenha seu código de rastreio, veja nossa página de rastreio.

COMPRA SEGURA

A Loja Avivam oferece a você total segurança na sua compra.

De segunda a sábado, das 9h às 19h, nossa equipe está pronta para sanar qualquer dúvida ou resolver algum problema que porventura venha a acontecer através de nosso e-mail suporte@lojaavivam.com.

Além disso, todas as compras realizadas têm um seguro-entrega que protege você em caso de extravio, perda ou roubo da mercadoria dos Correios. Oferecemos para você sempre opções para ter uma experiência de compra incrível!

ATENÇÃO: DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete, dependendo do produto, para o reenvio do pedido.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido fornecido pela loja.

ATENÇÃO: ÁREAS COM RESTRIÇÃO DE ENTREGA DOMICILIAR

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso seu objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos. Caso o prazo se expire e a encomenda não seja retirada, o objeto retornará ao remetente, e o cliente será responsável por pagar uma nova taxa de frete, dependendo do produto, para reenvio da encomenda.

ATENÇÃO: ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Loja Avivam não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente necessitará aguardar que o produto seja devolvido, para somente então um novo produto ser processado e enviado sem custo para o cliente, ou um reembolso ser realizado. Alternativamente, o cliente pode realizar o pagamento de uma taxa de reenvio, dependendo do produto, para que um novo envio seja feito imediatamente sem ter que esperar o pedido inicial retornar. Para isso, basta entrar em contato com o suporte da loja.

ATENÇÃO: PEDIDO EM ATRASO

Caso seu pedido esteja atrasado em mais de 36 dias úteis após a data de despacho da encomenda e você não queira mais aguardar, o cliente poderá escolher entre ter o mesmo pedido reenviado, ou um reembolso do valor pago, bastando entrar em contato com o suporte da loja.

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.

 

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